Microsoft 365 kullanıcılarını etkileyen küresel hizmet kesintisi, 12 Kasım 2026'da başladı. Kurumsal e-posta, dosya paylaşımı, çevrim içi toplantılar ve Microsoft'un bulut tabanlı uygulamalarında yaşanan sorunlar, farklı bölgelerdeki kullanıcıların günlük iş süreçlerini aksattı.

Microsoft, olayı MO1550821 numarasıyla takip etti. Şirketin hizmet bildirimleri üzerinden yayımlanan son kayıtlarda, kesintinin giderildiği ve hizmetlerin yeniden sağlandığı bildirildi.

Hangi Microsoft hizmetleri etkilendi?

Microsoft'un olay bildirimine göre kesinti, yalnızca Outlook ve e-posta hizmetleriyle sınırlı kalmadı. Exchange Online altyapısıyla bağlantılı çalışan birçok Microsoft 365 ürünü de sorun yaşadı.

Kesintiden etkilenen başlıca hizmetler şöyle sıralandı:

Exchange Online ve Outlook: E-posta kutularına erişim, mesaj gönderme ve alma işlemlerinde sorunlar yaşandı.
Microsoft Teams: Takvim, toplantı planlama, davetler ve Exchange Online bağlantısına bağlı bazı özellikler etkilendi.
Microsoft 365 Copilot: Copilot Chat ve kurumsal e-posta, takvim ve dosyalara erişen özelliklerde aksaklıklar görüldü.
SharePoint Online: Bazı dosya paylaşımı ve Exchange bağlantılı özellikler etkilendi.
Microsoft Defender XDR: Güvenlik yönetim panelinin bazı bölümlerine erişimde sorunlar yaşandı.
Microsoft To Do: Uygulama erişimi ve görev işlemlerinde aksaklıklar görüldü.
Power Apps ve Power Automate: Microsoft Graph bağlantısına bağımlı bazı uygulama ve otomasyon işlemleri etkilendi.
Power BI ve Microsoft Fabric: Hassasiyet etiketi bulunan dosyaların dışa aktarılması gibi bazı işlemlerde sorunlar yaşandı.

Microsoft'un teknik bildiriminde önemli bir ayrıntı da yer aldı: Teams'in arama, toplantılara katılma ve grup sohbetleri gibi temel işlevlerinin büyük bölümü çalışmaya devam etti. Sorunlar özellikle Exchange Online altyapısına bağlı özelliklerde yoğunlaştı.

Kesintinin nedeni açıklandı: Ağ kapasitesi yükseltmesi

Microsoft'un açıklamasına göre sorun, daha önce gerçekleştirilen bir ağ kapasitesi yükseltmesi sırasında ortaya çıkan teknik bir aksaklıktan kaynaklandı.

Önceki yükseltme sırasında oluşan problemin, daha sonra yapılan bir ağ değişikliğinin ardından etkisini gösterdiği belirtildi.

Şirket, sorunun giderilmesi için etkilenen altyapı üzerinde düzeltme çalışmaları yürüttü. Hizmetlerin tamamını aynı anda devreye almak yerine, sistemleri aşamalı olarak yeniden kullanıma açtı ve her aşamada kararlılık kontrolleri gerçekleştirdi.

Bu süreçte biriken e-posta mesajlarının işlenmesi, sunucu kapasitesinin dengelenmesi ve kalan bağlantı sorunlarının giderilmesi için ek çalışmalar yapıldı.

Microsoft: Siber saldırı veya yapay zeka kaynaklı değil

Kesintinin ardından gündeme gelen güvenlik iddialarına da açıklık getirildi.

Microsoft, yaşanan olayın siber saldırıyla veya yapay zekâ ve ajan sistemleriyle bağlantılı olmadığını bildirdi. Şirket, olayla ilişkili kötü amaçlı faaliyetlere ilişkin herhangi bir bulguya ulaşmadığını açıkladı.

Dolayısıyla kesintinin temel nedeni olarak ağ altyapısındaki teknik problem gösterildi.

Hizmetler yeniden sağlandı, teknik rapor hazırlanacak

Microsoft'un 14 Kasım 2026 tarihli son olay bildiriminde hizmetlerin yeniden sağlandığı açıklandı.

Şirket, kesintinin nedenlerini ve alınması gereken ek önlemleri içeren kapsamlı bir olay sonrası rapor hazırlayacağını duyurdu. Bu raporda teknik kök nedenin ve benzer sorunların önlenmesi için uygulanacak güvenlik ve altyapı iyileştirmelerinin ayrıntılandırılması bekleniyor.

Yaşanan olay, dünya genelinde milyonlarca kullanıcının iş süreçlerinde kullandığı bulut tabanlı hizmetlerin tek bir altyapı sorunundan nasıl etkilenebileceğini bir kez daha ortaya koydu.

Microsoft'un ayrıntılı teknik raporu yayımlandığında kesintinin tüm teknik nedenleri ve alınacak önlemler daha net biçimde ortaya çıkacak.